名著を、 明日の1アクションに。

生産性・時間術・習慣

エッセンシャル思考

グレッグ・マキューン

『エッセンシャル思考』(グレッグ・マキューン)の要約。忙しいのに成果が出ない。

リーダーシップ・組織

心理的安全性のつくりかた

石井遼介

部下が本音を話せるチームをつくりたい人へ。

生産性・時間術・習慣

「後回し」にしない技術

イ・ミンギュ

先延ばしをやめて、今日の一歩を踏み出したい人へ。

コミュニケーション・文章術

「参加者」をやめて「主催者」になると、景色が変わる

交流会に参加したことがある人なら、こんな経験はないでしょうか。名刺を交換して、「いつかお仕事で」と言い合って、翌週には顔も名前も忘れている。参加した直後は「良い出会いがあった」と思うのに、半年後にはほとんど何も残っていない。

マーケティング・営業

「満足」と答えた客が、次も買うとは限らない

顧客満足度が高いのに再購入や売上が伸びないのはなぜか。満足と再購入の関係のゆがみ、満足度調査の回答の偏り、NPSをめぐる論争から、満足度の数字の読み方を整理します。

マーケティング・営業

ポイントで囲い込んだ客は、最初から常連だった

ポイントや会員制度、解約の手間で客を引き留める施策は、なぜ期待ほど効かないのか。研究と3冊の本から、会員数字の錯覚と、予算を回すべき場所を整理します。