傾聴の本11冊｜書評と要点 | ブクドリ

「聴いてるつもり」かどうかは、話し手が決めている

聴けていたかどうかは、聴き手の努力より話し手の受け取り方で決まります。傾聴のメタ分析、語りの実験、言い換えの実験から、聴いてるつもりがずれる仕組みと返し方を整理します。

意見が対立したとき、正しい論拠を重ねるほど話がこじれるのは、相手に「折れろ」と聞こえるからです。戸別訪問の実験や傾聴の研究から、対立を解きほぐす順番を整理します。

正しい反論なのに「頭が悪い」と思われるのは、聞き手が返事の速さや伝える手段から考えの深さを推し量るからです。心理学の研究から、論破より評価を上げる言い返し方を整理します。

「あの人は話がうまい」より、「あの人は話しやすい」のほうが、結局信頼される。そう感じたことはありませんか。世の中は話し方の本であふれています。プレゼン、雄弁術、説得術、伝え方。書店のコミュニケーション棚は、ほとんど「話す側」の技術で埋…

「ちゃんと聴いてるよ」。そう言ったとき、あなたは本当に聴いていたでしょうか。実は、この「聴いているつもり」がコミュニケーションにおいて最も厄介な状態です。

『心の傷を癒すということ』安克昌

大きなショックを受けた人に、私たちは何をしてあげられるでしょうか。『心の傷を癒すということ』(安克昌)の要約。

『優れたリーダーは、なぜ「傾聴力」を磨くのか』林健太郎

部下から相談を受けると、つい「それはこうすればいい」と答えを返していませんか。『優れたリーダーは、なぜ「傾聴力」を磨くのか』(林健太郎)の要約。

『自己満足ではない「徹底的に聞く」技術』赤羽雄二さん

相手が話している途中で、つい自分の話を挟みたくなる。その瞬間こそ、信頼を失うポイントかもしれません。『自己満足ではない「徹底的に聞く」技術』(赤羽雄二さん)の要約。

『目標達成の神業』馬場啓介

誰かに「目標を達成したい」と相談されたら、どうしますか。『目標達成の神業』(馬場啓介)の要約。

『人は聞き方が9割』永松茂久

『人は聞き方が9割』(永松茂久)の要約。「次、何話そう」