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• 『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』高野登｜「満足」の先に、まだ二段ある

  書評 リーダーシップ・組織

  4 Jul, 2026

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  バーテンダーが、作ったカクテルをお客さんの前に置く。それで終わりではありません。『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』(高野登)の要約。