交渉術の本
書評2冊・コラム0本
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売れる売り子は「冷えてますよ」しか言わない
『トークいらずの営業術』メンタリストDaiGo
『トークいらずの営業術』(メンタリストDaiGo)の要約。球場でビールを何倍も売る売り子が、客に言っている言葉はたった一言だったりします。
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「なぜできないの？」が、部下を壊している
『「いい質問」が人を動かす』谷原誠
「なぜこんなミスをしたんだ？」──その質問を発した瞬間、相手の脳は「できなかった理由」を必死に探し始めます。言い訳が出てくるのは当然です。あ…『「いい質問」が人を動かす』(谷原誠)の要約。
